Кампании рассылки
| Название | Статус | Прогресс | Действие |
|---|
Компании
Внешние чаты и пользователи
Отметьте чекбоксами нужные чаты/пользователей и добавьте их в выбранную аудиторию.
| Название | Тип | Канал | ID |
|---|
Аудитории Mercury CRM
| Аудитория | Участников |
|---|
Подключение аккаунтов (QR)
API токены задаются администратором. Пользователь подключает аккаунт только через QR-код.
| Название | Канал | ID профиля | Статус | Действия |
|---|
Лимиты отправки
Админ: API настройки и заявки
Пользователи
Все пользователи
| Логин | Имя | Роль | Статус |
|---|
Заявки пользователей
| Логин | Имя | Статус | Действие |
|---|
Как пользоваться: инструкция для пользователя
1. Подключение и подготовка
- Войдите в Mercury CRM под своим логином и паролем (после одобрения администратором).
- Интеграции каналов и лимиты настраивает администратор. Если чего-то не хватает, обратитесь к администратору.
- После подключения каналов администратором можно сразу работать с аудиториями и кампаниями.
- Если отправка не запускается, сначала проверьте, что администратор завершил подключение и синхронизацию каналов.
2. Формирование аудитории
- Откройте вкладку Аудитория.
- В левом блоке Внешние чаты и пользователи выберите интеграцию и при необходимости введите поиск по имени/ID.
- Нажмите Обновить список, чтобы получить актуальные чаты/контакты.
- Отметьте нужные записи галочками.
- В правом блоке выберите аудиторию и нажмите Добавить отмеченные.
- Кнопкой Показать участников проверьте, кто уже входит в выбранную аудиторию.
3. Создание и запуск кампании
- Перейдите во вкладку Компании.
- Заполните: название кампании, аудитория, текст сообщения.
- Текст сообщения вводится полностью вручную. Эмодзи поддерживаются.
- Нажмите Создать кампанию, затем в таблице нажмите Старт.
- При необходимости нажмите Стоп для остановки отправки.
- Кнопка Удалить удаляет кампанию и ее очередь сообщений.
4. Статусы и контроль результата
- Статус Черновик означает, что кампания создана, но не запущена.
- Статус Запущена означает активную отправку сообщений по очереди.
- В поле Прогресс видно: сколько отправлено и сколько с ошибкой.
- Если есть ошибки, проверьте подключение интеграции и корректность целевых чатов/ID.
Как пользоваться: инструкция для администратора
1. Первичная настройка системы
- Откройте вкладку Настройки (видна только администратору).
- В блоке API-настроек укажите токен Whapi.Cloud для WhatsApp.
- Проверьте публичный URL сервера (для вебхуков и обратных уведомлений, если используются).
- Для Telegram TDLib заполните прямо в админке поля Telegram API ID и Telegram API Hash (значения берутся на
my.telegram.org). - После сохранения API-настроек создайте Telegram интеграцию и выполните вход через Вход TG.
2. Подключение рабочих каналов команды
- Создайте интеграцию WhatsApp и убедитесь, что профиль активен.
- Создайте интеграцию Telegram, затем нажмите Вход TG и завершите авторизацию аккаунта.
- Выполните Синхр для каждой интеграции, чтобы загрузить чаты/контакты в CRM.
- Рекомендуемая схема для экономии: 1 общий WhatsApp + 1 общий Telegram-аккаунт на всю команду.
3. Управление пользователями и безопасностью
- В блоке Заявки пользователей одобряйте или отклоняйте регистрацию.
- В блоке Все пользователи контролируйте роли и статусы доступа.
- Лимиты отправки (в минуту/день и паузы) изменяет только администратор.
- Не передавайте API-токены и серверные ключи обычным пользователям.
4. Эксплуатация и поддержка
- Если чаты не подтягиваются, сначала проверьте статус интеграции, затем повторите синхронизацию.
- При ошибках Telegram проверьте состояние TDLib-авторизации и повторите шаги входа.
- При каждом деплое делайте серверный бэкап перед обновлением.
- Периодически проверяйте логи сервиса и состояние очередей кампаний.