Кампании рассылки
| Название | Статус | Прогресс | Действие |
|---|
Компании
Внешние чаты и пользователи
Кнопка синхронизирует чаты из подключенных каналов, после чего их можно отметить и добавить в аудиторию.
| Название | Тип | Канал | ID |
|---|
Аудитории Mercury CRM
| Аудитория | Участников |
|---|
Подключение аккаунтов (QR)
Глобальные API ключи задаются администратором. Здесь подключаются рабочие аккаунты Telegram и WhatsApp.
| Название | Канал | ID профиля | Статус | Действия |
|---|
Лимиты отправки
Лимиты отправки задаются отдельно для каждого пользователя.
Админ: API настройки и заявки
Пользователи
Все пользователи
| Логин | Имя | Роль | Статус |
|---|
Заявки пользователей
| Логин | Имя | Статус | Действие |
|---|
Как пользоваться: инструкция для пользователя
1. Подключение и подготовка
- Войдите в Mercury CRM под своим логином и паролем (после одобрения администратором).
- Откройте вкладку Настройки и создайте свой профиль для нужного канала.
- Для WhatsApp создайте профиль и отсканируйте QR код со своего телефона.
- Для Telegram создайте профиль, нажмите Вход TG и последовательно введите номер, код из Telegram и пароль 2FA, если он включен.
- После подключения профиля нажмите Синхр, чтобы загрузить чаты и контакты в CRM.
2. Формирование аудитории
- Откройте вкладку Аудитория.
- В левом блоке Внешние чаты и пользователи выберите интеграцию и при необходимости введите поиск по имени/ID.
- Нажмите Синхронизировать, чтобы получить актуальные чаты и контакты из выбранной интеграции.
- Отметьте нужные записи галочками.
- В правом блоке выберите аудиторию и нажмите Добавить отмеченные.
- Кнопкой Показать участников проверьте, кто уже входит в выбранную аудиторию.
3. Создание и запуск кампании
- Перейдите во вкладку Компании.
- Заполните: название кампании, аудитория, текст сообщения.
- Текст сообщения вводится полностью вручную. Эмодзи поддерживаются.
- Нажмите Создать кампанию, затем в таблице нажмите Старт.
- При необходимости нажмите Стоп для остановки отправки.
- Кнопка Удалить удаляет кампанию и ее очередь сообщений.
4. Статусы и контроль результата
- Статус Черновик означает, что кампания создана, но не запущена.
- Статус Запущена означает активную отправку сообщений по очереди.
- В поле Прогресс видно, сколько сообщений отправлено и сколько завершилось ошибкой.
- Если есть ошибки, проверьте статус своего профиля в Настройках, затем повторите синхронизацию и проверьте корректность выбранных чатов.
Как пользоваться: инструкция для администратора
1. Первичная настройка системы
- Откройте вкладку Настройки.
- В блоке API-настроек укажите токен Whapi.Cloud для WhatsApp.
- Проверьте публичный URL сервера (для вебхуков и обратных уведомлений, если используются).
- Для Telegram TDLib заполните прямо в админке поля Telegram API ID и Telegram API Hash (значения берутся на
my.telegram.org). - После сохранения API настроек пользователи и администратор смогут создавать собственные интеграции и подключать свои аккаунты.
2. Подключение рабочих каналов команды
- Проверьте, что пользователи могут самостоятельно создавать интеграции WhatsApp и Telegram.
- При необходимости создайте и свои рабочие профили, если администратор тоже будет делать рассылки.
- Если в команде используются общие профили, не удаляйте их без понимания, какие аудитории и кампании на них завязаны.
- Рекомендуемая схема для экономии: использовать общие API ключи провайдеров, но подключать личные аккаунты пользователей как отдельные профили.
3. Управление пользователями и безопасностью
- В блоке Заявки пользователей одобряйте или отклоняйте регистрацию.
- В блоке Все пользователи контролируйте роли и статусы доступа.
- Администратор управляет регистрациями и одобрением пользователей.
- Глобальные API токены и серверные ключи не должны передаваться пользователям напрямую вне CRM.
4. Эксплуатация и поддержка
- Если чаты не подтягиваются, сначала проверьте статус интеграции, затем повторите синхронизацию.
- При ошибках Telegram проверьте состояние TDLib-авторизации и повторите шаги входа.
- При каждом деплое делайте серверный бэкап перед обновлением.
- Периодически проверяйте логи сервиса и состояние очередей кампаний.